Derin öğrenme aynı soruları otomatik tanıyıp doğru cevaba yönlendirir, soru ekranlarınızı sizin yerinize kurar, organizasyonunuzla birlikte kendini günceller. Siz yönetmezsiniz — Wexply yönetir.
Geleneksel çözümler yalnızca bir soru iletim aracı sunar; Wexply ise kendi kendini yöneten kurumsal bir bilgi sistemidir.
Wexply bir soruyu kelimelerinden değil anlamından tanır. Derin öğrenme modeli her soruyu daha önce sorulmuş binlerce soruyla anlamsal olarak karşılaştırır; aynı/benzer soruyu anında tespit eder.
Çalışan soruyu yazarken, daha "Gönder"e basmadan hazır cevap önüne gelir. Yeni bir soruysa doğru departman ve birime otomatik yönlendirilir — kimse "bunu kime sormalıyım?" diye düşünmez.
Klasik araçlar anahtar-kelime araması yapar; "yıllık izin" ile "senelik tatil"i farklı sanır. Wexply ikisinin aynı şey olduğunu anlar — bu, basit aramanın değil derin öğrenmenin işidir.
Tekrar eden soruların büyük kısmı uzmana hiç ulaşmadan çözülür. Önlenen tekrarı panoda "deflection" metriği olarak görür, yatırımın getirisini sayıyla kanıtlarsınız.
Her departman için ayrı form tasarlamak, alanları ve hedefleri tek tek kurmak yok. Wexply organizasyon yapınıza bakıp her departman/birim için soru ekranlarını otomatik üretir.
Yeni bir departman geldi mi ekranı anında hazır. "Hukuk'a soru sor", "İK'ya soru sor" ekranları doğru konular ve doğru hedef kitleyle kendiliğinden belirir.
Diğer sistemlerde her form bir kurulum projesidir; haftalar sürer, BT ekibi gerektirir. Wexply'de kurulum bir yapılandırma değil, bir sonuçtur.
Dakikalar içinde tüm kuruma yayılırsınız; "önce formları kuralım" engeli ortadan kalkar.
Departmanlar, birimler, kullanıcılar ve yetkiler canlı yönetilir. Active Directory'nizle senkron olur; biri ekibe katıldığında, departman değiştirdiğinde veya ayrıldığında Wexply otomatik uyum sağlar.
Görünürlük ve yetki her zaman güncel — kullanıcı yalnızca görmesi gerekeni görür, yalnızca cevaplayabileceği soruya erişir. Manuel "kim neyi görsün" listeleri yok.
Çoğu araçta yetkiler statiktir, elle bakım ister; zamanla bozulur ve güvenlik açığına döner. Wexply'de yetki, organizasyonun canlı bir yansımasıdır.
Sıfır bakım, sıfır "yanlış kişi yanlış soruyu gördü" riski; BT yükü olmadan her zaman doğru erişim.
Her sorunun altında, o soruya özel bir müzakere kanalı açılır. İlgili taraflar bağlamı kaybetmeden gerçek zamanlı yazışır.
"Şunu da netleştirelim" demek için yeni bir e-posta zinciri başlatmazsınız; konuşma sorunun yanında, kayıt altında ve herkesin gözü önünde ilerler.
Sohbet üyeleri otomatik ve dinamik belirlenir (kapsam-bazlı) — kimseyi elle eklemezsiniz. İsteğe bağlı denetimci (auditor) rolüyle hassas konuşmalar gözetlenebilir; akış gerçek zamanlıdır.
Karar süreçleri hızlanır, her konuşma kurumsal hafızaya bağlı kalır; "o konuyu nerede konuşmuştuk?" sorusu tarihe karışır.
Aynı sorular farklı kişilere defalarca soruluyor; uzman vakti eriyor.
Belirsizlik, her soruda ekstra zaman kaybı yaratıyor.
Departman/ekip kurmak, formları yeniden tasarlamak demek.
Zamanla yanlış kişiye yanlış erişim doğuyor; güvenlik açığı oluşuyor.
E-posta, WhatsApp ve telefonda dağılan sohbetlerde bağlam kayboluyor.
| Yetenek | Wexply | E-posta / WhatsApp | Bulut ticket araçları |
|---|---|---|---|
| Benzer soruyu anlama | ✅ Derin öğrenme (anlam) | ✘ | ⚠️ Anahtar kelime |
| Soruyu doğru ekibe yönlendirme | ✅ Otomatik | ✘ | ⚠️ Manuel kural |
| Soru ekranı kurulumu | ✅ Otomatik | — | ✘ Proje gerektirir |
| Yetki / yapı yönetimi | ✅ Dinamik (AD senkron) | ✘ | ⚠️ Statik |
| Soru-içi canlı chat | ✅ Dinamik üyelik + denetim | ✘ | ⚠️ Sınırlı |
| Veri yeri | ✅ Kurum içi (KVKK) | ✘ | ⚠️ Bulut |
Hukuk, Uyum, Finans, İK, BT gibi sürekli soru alan departmanları olan 100+ çalışanlı kurumlar; kamu, banka/finans, holding, hastane ve üniversiteler.
Çalışan soruyu yazar; benzer soru varsa cevap anında önüne gelir, yoksa doğru birime otomatik yönlenir.
Uzman cevaplar; gerekirse soru-içi canlı chatte bağlam kaybolmadan netleştirilir.
Soru-cevap aranabilir kurumsal hafızaya eklenir; bir sonraki kez sistem kendisi cevaplar.
Kendi kendini işleten bilgi sistemini kurumunuza özel demoda görün.